Procedimiento para informar disconformidades, solicitar cambios o gestionar devoluciones.
1. Solicitud
Para solicitar un cambio o devolucion, comunicate cuanto antes al +595 985 980 830 indicando numero de pedido, producto, motivo y evidencia cuando corresponda.
2. Condiciones del producto
Salvo falla, error de entrega o derecho legal aplicable, el producto debe conservar accesorios, manuales, embalaje y comprobante, sin uso indebido ni danos atribuibles al comprador.
3. Producto incorrecto, danado o incompleto
Si recibis un producto distinto, incompleto o con dano visible, informalo al recibirlo o tan pronto como sea razonablemente posible. ElectroGuai coordinara la revision, retiro, cambio, reparacion o solucion que corresponda.
4. Evaluacion
El producto podra ser revisado tecnicamente antes de aprobar el cambio o devolucion. Los plazos y costos se informaran al comprador antes de ejecutar la gestion.
5. Derechos del consumidor
Este procedimiento no sustituye ni limita los derechos obligatorios previstos por la Ley 1334/98, la Ley 4868/13 y demas normativa paraguaya aplicable.
Si necesitas aclarar alguna condicion, contactanos antes de confirmar tu pedido.